Helpdesk Technische
support
Hebt U een vraag, een probleem, wenst U meer info bel of mail ons en wij
zullen U graag verder helpen. Normaal krijgt U op vragen via mail steeds
binnen 24 uur een antwoord.
Telefonisch zijn wij steeds bereikbaar binnen kantoor uren
(openinguren)
Perfect Vision heeft zijn eigen technische dienst. Wij kunnen U van dienst
zijn voor herstellingen, aanpassingen en of updates zowel in ons atelier als
op locatie in uw bedrijf.
Onze jarenlange ervaring en een snelle interventie garanderen U een minimum
aan ongemak bij onderhoud of herstelling. Onze technische dienst staat
altijd klaar, eventueel in samenspraak met uw IT verantwoordelijke problemen op te lossen en U bij te staan in de keuze van hardware.
Technische dienst
Perfect Vision heeft zijn eigen technische dienst: Wij kunnen U van dienst
zijn, voor herstellingen, aanpassingen en of updates zowel in ons atelier
als op locatie bij U thuis.
Onze eigen technische dienst garandeerd een snelle afhandeling
We zijn niet merkgebonden, dus eender welk merk kan door ons herstelt of
aangepast worden.
Onze jarenlange ervaring (+35 jaar) garandeert U een perfect herstelling.
Wij werken aan een vast uurloon van 90€ / uur excl. btw. 21%.
Bij herstelling op locatie start het werkuur bij aanvang van de technieker
in ons bedrijf tot terugkomst.
PC's welke we niet kunnen herstellen worden geen kosten aangerekend, ook
kostenbepaling is gratis.
Indien er hardware moet vervangen worden, wordt U steeds eerst telefonisch
gecontacteerd voor goedkeuring.
Indien er opnieuw geïnstalleerd moet worden, wordt steeds een back-up
genomen van de gegevens.
Netwerk Support
Onze netwerkbeheerders in dienst zullen U
graag de nodige oplossingen bieden. Dit kan in
samenwerking met uw eigen IT personeel.
indien U wenst kunnen we U bijstaan in uw IT omgeving terwijl U zelf of
een van uw medewerkers het eenvoudige maar tijdrovende werk voor zich neemt en dus zo
veel geld bespaart.
Wij leggen U graag uit hoe U of uw medewerker bepaalde zaken
zelf kunt onderhouden zodat U onze hulp enkel nog nodig hebt voor
ingewikkelde of niet alle daagse voorkomende IT problemen.
Remote Support
Perfect Vision biedt een unieke
remote support helpdesk aan:
Via een special voor helpdesk ontwikkelt pakket kunnen wij U
computer (software) van op afstand herstellen en aanpassen.
Enige voorwaarde is een internetverbinding en een draaiende computer.
Dit pakket is 100% veilig gezien U zelf beslist of U al dan niet uw pc wenst
"over te dragen".
Buiten het voordeel van een zeer snelle dienstverlening, betaald U geen
nutteloze verplaatsingskosten.
Thuiswerken
Remote werkplaats: thuiswerken of telewerken: of eenvoudiger
gezegd uw bedrijfscomputer bereiken van op een andere locatie dan in uw
bedrijf.
Toegang “on the road” voor uw vertegenwoordigers tot bedrijfsdata. Thuis, of
van eender welke locatie, snel even e-mail controleren.
's Avonds vanuit huiselijke sfeer een dringend dossier afwerken.
Op zich stuk voor stuk eenvoudig te verwezenlijken projecten,
die door
middel van een eenvoudige internetverbinding kunnen gerealiseerd worden.
Perfect Vision zal U graag informeren en begeleiden in een veilig en goed
opgezette “Remote werkplaats” |